FAQ

✈️ Envoi et livraison
Le temps de préparation de commande peut varier entre 5 et 7 jours ouvrés*, une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 ou 4 jours ouvrés par Colissimo.
Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi.
*Pour les livraisons hors France, les délais de livraison sont susceptibles d'être un peu plus longs.
Oui, nous livrons partout dans le monde (comptez 5 à 8 jours ouvrés en plus de la préparation de votre commande).
📦 Retour et remboursement
Nos produits personnalisables et réalisés à la demande, ne sont pas annulables et ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Nous offrons uniquement des échanges pour les commandes endommagées, non-acheminées ou les produits non personnalisés.
✨ Nettoyage
1. Protéger le laiton contre l'humidité excessive: Cela peut provoquer l'oxydation.
2. Éviter les produits abrasifs (éponges rugueuses, etc): ils peuvent rayer la surface du laiton. Privilégiez les méthodes douces.
3. Utilisez des produits naturels: Essuyez la surface avec un chiffon doux et sec pour éliminer la poussière et les particules qui peuvent ternir sa brillance, vous pouvez appliquer nos produits de nettoyage à la fleur d'oranger ou utilisez des nettoyants commerciaux pour le laiton.