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Livraison et retours

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Au delà des 15 jours, nous vous contacterons par téléphone ou mail. Sans réponse de votre part, nous nous réservons le droit de renvoyer la marchandise à notre entrepôt.

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Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande envoyée, vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi dans votre compte client. Un sms vous sera également envoyé lors de la prise en charge du colis par Colissimo. Vous pourrez modifier le créneau ou l'adresse directement sur l'application.


Comment retourner ma commande ? (hors "objet personnalisé" pour lesquels aucun retour, ni échange n'est possible)

Vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour nous retourner votre commande dans son emballage d'origine.

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Nous enverrons une étiquette de retour prépayée si les objets sont initialement défectueux ou endommagés, sinon le retour sera à la charge du client à l'adresse suivante: 33 Rue des Bahutiers 33000 Bordeaux

Nous ne proposons pas d'étiquette de retour pendant les Soldes et la Braderie.
Nous ne fournissons également pas d'étiquette pour les retours depuis l'étranger.

Les remboursements sont effectifs dans un délai de 15 jours.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée.
Vous pourrez néanmoins faire une demande de retour sous 15 jours après sa réception en cas d'objet défectueux.